Бизнес-завтрак Клуба Hoteliero. Мастер-класс «Искусство и наука переговоров по методике Гарвардского переговорного проекта»

10 февраля 2014 года в гостинице President Hotel состоится мастер-класс «Искусство и наука переговоров по методике Гарвардского переговорного проекта», который проведет старший консультант компании CMPartners (Кембридж, США), соучредитель Института переговорных навыков (Киев, Украина) Артур Мартиросян.

Искусство ведения переговоров — важный навык для руководителя отеля или ресторана, так как от владения данным инструментом зависит бизнес-успех и дальнейшее развитие объекта. Умение приходит с опытом и его нужно постоянно тренировать, поэтому Клуб Hoteliero решил организовать мастер-класс по науке переговоров для управляющих и владельцев гостиниц и ресторанов.

Основная задача мастер-класса — трансформация и адаптация полученных инструментариев под собственный стиль управления, чтобы сделать переговоры более эффективными. Мастер-класс проводится в интерактивном режиме с использованием симуляций, деловых игр и видеоматериалов.

Мероприятие состоит из двух сессий с кофе-брейком, общий регламент мастер-класса — 4 часа.

Сессия 1. Распознавание игровой модели в переговорах. Основные вопросы:

• Как распознать игру? Переговоры как шахматы
• Каковы основные переговорные модели?
• Как управлять переговорным процессом?
• Как распознать и нейтрализовать манипуляции?
• Как поменять игру?

Сессия 2. Управление разницей восприятия. Основные вопросы:

• Для чего необходимо понять позицию другой стороны?
• Почему понимание позиции другой стороны неравнозначно принятию этой позиции?
• Каковы основные инструменты управления восприятием и убеждением?
• Что такое метод триангуляции, невербалика, текст, тон?

Дата — 10 февраля 2014 года
Время — 10:00 – 14:00 (регистрация с 9:30)
Место: President Hotel, конференц-зал «Европейский», ул. Госпитальная, 12
Dress Code: Business Traditional (no jeans)

Резюме спикера:

Артур Мартиросян – старший консультант компании CMPartners (Кембридж, США), соучредитель Института переговорных навыков (Киев, Украина). 15 лет работал вместе с профессором Роджером Фишером, основателем Гарвардского переговорного проекта, в ряде посреднических программ, в частности в Чечне (Российская Федерация), Южной Осетии и Абхазии (Грузия), в Косово (Сербия), а также между Израилем и властями Палестинской автономии. За 18 лет профессиональной деятельности специалиста по урегулированию конфликтов и переговорам, Артур Мартиросян был задействован в качестве тренера в нескольких масштабных программах. В рамках этой деятельности, совместно с преподавателями Школы права и государственного управления Гарвардского университета, он консультировал и проводил тренинги по лидерству, ведению переговоров и коммуникациям для десятков политиков и чиновников высшего ранга из России, Армении, Грузии и Киргизстана.

На протяжении последних девяти лет работал над созданием сети профессиональных переговорщиков в Ираке, Косово, Израиле и Палестинской автономии. Он также регулярно сотрудничает с ведущими мировыми корпорациями, такими как IBM Consulting, Nike, Boeing, Kraft Foods, CISCO, Роснефть, Внешторгбанк по обучению их менеджеров переговорным навыкам. Благодаря богатому опыту работы с политиками, госслужащими и корпоративным сектором на постсоветском пространстве, прекрасно ориентируется в проблематике и культурных особенностях ведения переговоров в этих странах.