О чем говорят звезды: количество звезд у отеля и их значение

Планируя отдых и выбирая подходящий по цене-качеству отель, мы также обращаем внимание и на "звездность". Hotels24.ua поможет разобраться с запутанной системой присвоения звезд.

Cледует отметить, что классификация отелей по количеству звезд достаточно условна, и, несмотря на ряд общих требований, в каждой стране есть свои особенности: отель, который по своему состоянию и обслуживанию в одной стране может рассчитывать разве что на две звезды, в другой может быть удостоен сразу четырех.

Несмотря на старания Всемирной туристической организации систематизировать и привести к общему знаменателю основные требования по присвоению гостинице того или иного количества звезд, их стандарты и внутренние стандарты стран пока отличаются. Некоторые требования Hotelstars Union отличаются и от украинских.

Сегодня мы расскажем о значении количества звезд в украинских отелях. А также рассмотрим отличия Национального стандарта Украины от стандартов Hotelstars Union.

Гостиницы 1*

Критерии Национального стандарта Украины:

• отдельные входы для отдыхающих и для персонала гостиницы;
• парковка, предусматривающая количество мест, равное 10% или выше от количества номеров;
• в зданиях высотой более трех этажей должен быть лифт;
• санузел (ванная/душ, туалет) должен быть не менее чем в 25% от общего количества номеров;
• санузел должен быть на каждом этаже гостиницы;
• количество одноместных и двухместных номеров должно составлять не менее 60% от всех номеров;
• в приемной должны быть предусмотрены зоны отдыха и ожидания;
• площадь одноместных номеров – 8 кв. метров, двухместных – 12 кв. метров;
• комплект постельных вещей и постельного белья: матрац и наматрацник, 2 подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простынь, пододеяльник, наволочки;
• коврик возле каждой кровати (по обе стороны) в случае отсутствия ковра или коврового покрытия на полу;
• тумбочка (столик) возле каждого спального места;
• вешалка для верхней одежды и головных уборов;
• стулья или другая мебель для сидения (по одному на каждого гостя, но не менее двух в номере);
• коврик на полу в санузле;
• не менее 2 полотенец на каждого гостя;
• стаканы для каждого гостя;
• стол или письменный стол;
• телевизор по требованию гостя.

Критерии Hotelstars Union (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать): наличие ванны/душевой кабинки и туалета во всех номерах.

Гостиницы 2*

Критерии Национального стандарта Украины (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• ресторан или кафе (для гостиниц с количеством номеров более 50);
• многокомнатные номера или возможность соединения нескольких номеров при такой необходимости;
• наличие санузла, как минимум, в половине номеров;
• количество одно/двухместных номеров должно составлять не мене 80% от всего номерного фонда.

Критерии Hotelstars Union (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать): предоставление гигиенических средств (зубная щетка, зубная нить, набор для бритья).

Гостиницы 3*

Критерии Национального стандарта Украины (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• конференц-зал, оборудованный необходимой аппаратурой;
• парковку или гараж, рассчитанные на количество мест, составляющих не менее 20% от номерного фонда;
• парикмахерскую;
• бар/ресторан;
• в гостиницах этого класса все номера должны быть оборудованы санузлами;
• все номера только одноместные (площадь 9 кв. м) или двухместные (14 кв. м);
• не менее 3 полотенец на каждого гостя;
• шапочка банная на каждого гостя;
• цветной телевизор в каждом номере.

Критерии Hotelstars Union (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• телефон в номере;
• интернет-доступ в номере или на ближайшей к нему территории;
• двуязычный персонал (немецкий и английский языки);
• приемная в гостинице открыта 14 часов, круглосуточно должна быть доступна по телефону.

Гостиницы 4*

Критерии Национального стандарта Украины (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• сауна;
• косметический кабинет;
• ресторан с несколькими залами;
• площадь одноместных номеров 16 кв. метров, двухместных – 20 кв. метров;
• ванна (не душевая кабинка) в санузлах;
• ковер или ковровое покрытие пола;
• кресло для отдыха (как минимум два на номер) или мягкий диван;
• не менее 4 полотенец на каждого гостя;
• фен для сушки волос;
• набор посуды для питьевой воды, чая и мини-бара;
• журнальный столик;
• письменный стол со стулом или рабочим креслом.

Критерии Hotelstars Union (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• вестибюль с местами для отдыха, разнос напитков по желанию;
• мини-бар;
• банный халат или тапочки по требованию;
• доступ к интернет;
• приемная открыта 18 часов, круглосуточно доступна по телефону.

Гостиницы 5*

Критерии Национального стандарта Украины (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• бассейн с сауной;
• медпункт;
• ночной клуб;
• площадь одноместных номеров – не менее 18 кв. метров, двухместных – от 25 кв. метров;
• банный халат и банные тапочки на каждого гостя;
• мини-сейф в каждом номере.

Критерии Hotelstars Union (помимо всех вышеуказанных требований также должны присутствовать):

• приемная открыта круглосуточно;
• многоязычный персонал;
• услуги консьержа и парковка автомобиля служащим гостиницы;
• просторный холл с местами для сидения, сервисом разноса напитков;
• мини-бар, круглосуточная доставка еды и напитков по заказу;
• приветствие каждого гостя, свежие цветы или подарок в номере.

Подводя титоги, хочется посоветовать при выборе гостиницы, в первую очередь, обращать внимание не на количество звезд, а на соотношение цены и качества редоставляемых услуг.