VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine»

VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» пройдет в АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы 40Б

Главное событие следующего года - это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012, или как его официально называют, UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine.

Подготовка к  ЕВРО 2012 - это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего, это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных, так и государственных компаний.

Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.

Поэтому Форум даст ответы на такие вопросы:

• как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках;
• как правильно реагировать на изменение целевой аудитории;
• как не терять, а зарабатывать;
• каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения;
• как определить, что лучше для бизнеса - аутсорсинг или инхауз;
• как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки;
• особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки;
• как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений;
• все про «горячие линии».

Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.

Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!

• Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги»!
• Перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной  «Top Ranking Performers Conference» (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет отличная возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!
• Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.
• Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
• Станьте судьей  открытого Чемпионата  докладчиков Форума!

Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и, конечно, Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено!